人才專員風(fēng)采(六)丨童夢雪:“駐點”讓服務(wù)更貼近
2022-01-07 17:18:17 來源:福州人才集團福州市人才住房保障“萬人計劃”啟動以來,為更好服務(wù)入住人才,福州市人才發(fā)展集團有限公司下屬全資子公司福州市房地產(chǎn)市場服務(wù)有限公司(以下簡稱“市房服公司”)建立人才服務(wù)專員駐點服務(wù)機制,選派專員駐點靠前服務(wù),讓服務(wù)更貼心。
童夢雪作為一名派至中聯(lián)東郡小區(qū)駐點的人才服務(wù)專員,秉承“服務(wù)人才,服務(wù)發(fā)展”的理念,堅持把服務(wù)人才放在首位,在平凡的崗位上用心工作真誠服務(wù)。在駐點工作中,她收集駐點房屋問題給開發(fā)商,同時與小區(qū)物業(yè)公司、修繕隊對接溝通,跟蹤修繕進展,細心的服務(wù)確保了每個住戶都能放心入住。
她積極幫助住戶解決生活中遇到的瑣事難事,經(jīng)常加班加點,為入住人才提供熱情周到的服務(wù),得到了住戶們的肯定。
中聯(lián)東郡12棟一住戶因子女落戶問題求助夢雪。了解情況后,她第一時間查閱福州落戶政策和辦理流程,并向主管報告此事,協(xié)助住戶備齊落戶申報材料。順利在鼓山派出所辦理了落戶后,住戶向她連聲道謝。
經(jīng)過幾個月的駐點,夢雪的服務(wù)獲得了東郡12棟樓住戶們的好評,住戶代表還為她送來了一面繡有“心系百姓真誠為民 為民排憂親如一家”的錦旗跟感謝信。
人才服務(wù)專員的工作絕不僅僅是笑臉相迎、喊句口號這種表面上“做服務(wù)”那么簡單,唯有用真心實意地對待住戶,盡全力去解決她們遇到的困難,才能不斷提升人才住戶們的滿意度,讓服務(wù)更有溫度。